PORTAL DE RETROALIMENTACIÓN DEL CLIENTE
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Reclamo
Disconformidad con el producto adquirido o servicio brindado.
Por ejemplo debido a errores de facturación, cantidad incorrecta despachada, errores técnicos del producto, no conformidades del servicio, entre otros.
Reclamo
Quejas
Disconformidad frente a una mala atención, pero que no guarda relación directa con el producto o servicio adquirido.
Por ejemplo debido a demora en la respuesta por parte de nuestros canales de atención, atención descortés, entre otros.
Quejas
Sugerencia de mejora
Sugerencias que ayuden a mejorar nuestra atención y la calidad de nuestros productos y servicios.